Livraison & retours

Politique de livraison

Les produits Home Verde sont expédiés depuis nos partenaires logistiques spécialisés, situés en Europe.

Les délais de livraison varient selon le produit commandé.
Un délai de livraison estimé est indiqué au client lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.

À titre indicatif, la livraison s’effectue généralement sous quelques jours ouvrés après expédition.

Les commandes sont traitées après validation du paiement.
Un email de confirmation avec les informations de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

Politique de retours et remboursements

Chez Home Verde, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@home-verde.com

Les instructions de retour seront communiquées par email.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.

5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.